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利用規約

最終更新日:2018年1月23日

アロハ!ロバーツハワイへようこそ!当社の製品およびサービス(「サービス」)を使用してくださったMahalo。当社のサービスを使用することにより、これらの条件に同意したことになります。よくお読みください。

ロバーツハワイのウェブサイト利用規約

1.あなたと私たちの間の契約

当社のサイトを使用することにより、お客様は、ここで説明され、参照を通じて含まれる条件に法的に拘束され、法的にそうすることができることに同意するものとします. エンティティに代わってサイトを使用する場合は、エンティティに代わってこれらの条件に同意する権限が必要であり、そのようなエンティティは、ここに記載されている条件に違反した場合、あなたとロバーツハワイに補償することに同意するものとします. これらのサイトを使用するには、すべての条件に同意する必要があります.

これらの条件は、ロバーツハワイツアーおよび/またはその関連会社(「ロバーツハワイ」)に適用されます. これには、ツアー、アクティビティ、製品、施設、交通機関、サービス、およびWebサイトのすべてが含まれますがこれらに限定されません. 追加の利用規約が適用される場合があり、競合が発生した場合は、これらの利用規約が優先されます. ロバーツハワイは、いつでも独自の裁量で、これらの利用規約またはサイトの他のポリシーを変更または修正する権利を留保します. 変更は、特定の通知を受け取らなくても、サイトに改訂を投稿するとすぐに有効になります. サイトを継続して使用することにより、そのような条件に同意したものと見なされます. これらの用語を頻繁に確認することをお勧めします.

2.ロバーツハワイのウェブサイトのコンテンツとサービス

免責事項および責任の制限

サイトのコンテンツとサービスは、「現状有姿」および「利用可能な範囲」で提供されます. 当社は、明示または黙示を問わず、適用法で許可される最大限の範囲で、商品性または特定の目的への適合性、権原、およびサイトに関する非侵害の保証またはタイトルまたは黙示の保証を含むがこれらに限定されない、あらゆる種類の保証を否認します。およびそこに含まれる情報、コンテンツ、および資料.

ロバーツハワイおよびその関連会社、取締役、従業員、株主、サプライヤー、役員、および代理人は、いかなる種類の損失、負傷、または以下に起因する損害を含むがこれらに限定されない、いかなる損害、またはその他のいかなる種類の損害についても責任を負わないものとします. または他社が提供したコンテンツを含むサイトに関連して。これには、ロバーツハワイから取得した情報へのユーザーの信頼から生じる損害、またはファイルや電子メールの誤り、不正確さ、脱落、中断、削除、エラー、欠陥、ウイルス、操作または送信の遅延、またはその他の損害が含まれますが、これらに限定されません. パフォーマンスの失敗、私たちの制御が及ばない状況、通信の失敗、盗難、破壊、または私たちの記録、プログラム、またはサービスへの不正アクセス. お客様は、請求、訴訟原因、要求、回収、損失、直接的、間接的、懲罰的または結果的損害賠償、罰金、罰則、またはその他のあらゆる種類または性質の費用または費用に対して、RobertsHawaiiに責任を負わないことに同意するものとします.

これらの免責事項および制限は、消費者としてのあなたの権利に影響を与えません。これらは、我が国の統治下で法的に除外できない責任を否認することを意図したものではありません.

サイトのコンテンツとサービスの変更

サイトのコンテンツとサービスが常に最新であると想定しないでください.
ロバーツハワイは、本ウェブサイトで提供される利用規約、価格、機能、スケジュール(営業日や時間など)およびサービス場所を含むがこれらに限定されないサイトおよび情報を、予告なしに変更または中止する権利を留保します。いつでも、その独自の裁量で.

モバイルネットワーク

モバイルネットワークを介して当社のサイトおよびサービスにアクセスする場合、ネットワークまたはローミングプロバイダーのメッセージング、データ、およびその他の料金と料金が適用されます.

著作権および限定ライセンス

明示的に示されていない限り、ロバーツハワイのロゴ、すべてのデザイン、テキスト、グラフィック、写真、情報、データ、ソフトウェア、サウンドファイル、その他のファイル、およびそれらのレイアウトを含むがこれらに限定されないサイトおよびすべてのコンテンツ(総称して「サイトコンテンツ」) )は、ロバーツハワイの所有物であり、米国および国際的な著作権法の下で保護されています.

個人的、情報提供、およびショッピングの目的でのみサイトコンテンツにアクセスして使用するための、限定されたサブライセンス不可のライセンスが付与されます. このライセンスでは、(a)再販または商用利用は許可されていません. (b)不正な配布(c)サイ​​トコンテンツの変更またはその他の派生的使用(d)データマイニング、ロボット、または同様のデータ収集または抽出方法の使用. (e)明示的に許可されている場合を除き、サイトコンテンツのダウンロード(Webブラウザのキャッシュを除く). (f)意図された目的以外の目的でのサイトおよびサイトコンテンツの使用. 事前の書面による許可を得て特別に許可された場合を除き、サイトおよびサイトコンテンツの使用. このような不正使用は、適用法に違反する可能性もあります. 明示的に記載されていない限り、これらの用語はいずれも、知的財産またはその他の権利およびそれに関連する営業権の所有権または所有権、あるいはそれらの独占的使用権と矛盾するものと解釈されないものとします.

商標情報

「RobertsHawaii」およびRobertsHawaiiのロゴは、Roberts Hawaii、Inc. の登録商標です。サイトで参照されている他のすべてのRoberts Hawaiiの商標、サービスマーク、ドメイン名、ロゴ、会社名、および原産地表示は、RobertsHawaiiの所有物です.  Inc.サイトで言及されているその他の製品名または会社名は、それぞれの所有者の商標である可能性があります. 所有者の明示的な許可なしに、Roberts Hawaiiまたは第三者の商標、サービスマーク、ドメイン名、ロゴ、会社名、商号、または原産地表示を使用することはできません.
明示的に付与されていないすべての権利は留保されます.

3.使用状況、コンテンツ、アカウント

適格性

このサイトは、13歳未満のユーザーによる使用を目的としていません。13〜18歳の場合、これらの利用規約に拘束されることに同意する親または法定後見人の監督下でのみサイトを使用できます.

あなたの名前、声、画像、肖像を使用する権利

当社の製品およびサービスを使用することにより、ロバーツハワイおよびその関連会社に、(写真、フィルム、テープ、聴覚デバイス、およびその他の方法またはデバイスによる)公開、印刷、表示、記録、および使用するための取消不能、譲渡可能、永続的な権利およびライセンスを付与します. 当社のサービス(「録音」)を使用している間のあなたの名前、声、画像、肖像、および現在知られ、今後考案されるあらゆるメディアにおけるあらゆる目的でのそのような録音の使用.

サードパーティのコンテンツ

ロバーツハワイは、お客様の便宜のために、サイト上のサードパーティコンテンツ、およびWebページへのハイパーリンクとサードパーティのコンテンツ(総称して「サードパーティコンテンツ」)を提供する場合があります. この包含は、そこに含まれるサイトまたは情報の当社による提携、承認、または採用を意味するものではありません. 当社は第三者のコンテンツを管理しておらず、その正確性または完全性について保証することはできません. あなたはあなた自身のリスクでそのような第三者のコンテンツを使用することに同意します.

さらに、当社のサイトからサードパーティのサイトに移動する場合は、そのサイトの利用規約が適用されます.

ユーザー作成コンテンツ

ロバーツハワイのサイトには、テキスト、画像、音声、またはその他のコンテンツ(「ユーザー生成コンテンツ」)を伝達、送信、アップロード、またはその他の方法で利用できるようにするインタラクティブな領域が含まれています。違法、中傷的、嫌がらせ、脅迫的、偏見的、憎悪的、暴力的、俗語、わいせつ、ポルノ、その他の不快感を与える、または個人や団体に害を及ぼす、または害を及ぼすと合理的に予想されるユーザー生成コンテンツを送信またはアップロードすることはできません. そのような素材は法律で保護されていません. ソフトウェアウイルス、政治運動、商業的勧誘、チェーンレター、大量メール送信、またはあらゆる形式の「スパム」を含むコンテンツを送信することはできません.

ユーザー生成コンテンツがこれらの条件に準拠していること、および他の個人や団体に支払うことなく、ユーザー生成コンテンツをすべてのユーザーが使用することを許可するために必要な権利と許可を持っていることを確認するのはユーザーの責任です. 関連するマナー. あなたは、ユーザー生成コンテンツの使用に起因または関連して第三者が私たちに対して行ったいかなる行動からも、私たちおよびこれらの条件の対象となるすべてを補償し、免責することに同意するものとします. また、ユーザー生成コンテンツに対する著作者人格権、付随的権利、または同様の権利を、当社または当社のライセンシー、ディストリビューター、エージェント、代表者、およびその他の許可されたユーザーに対して強制しないことに同意し、他者から強制しないように同じ契約を取得することに同意します. そのような権利を持っているかもしれない人.

当社は、いつでも理由を問わず、通知なしに、ユーザー生成コンテンツまたは通信を監視、スクリーニング、投稿、削除、変更、保存、および確認する権利を留保しますが、義務を負いません. 当社は、ユーザーによって投稿または送信された意見、見解、アドバイス、または推奨事項について責任を負わず、それらを保証または保証しません.

アカウント

サイトの特定の機能にアクセスするには、ロバーツハワイでアカウントを作成する必要がある場合があります. お客様は、当社からの通知およびその他の連絡のための連絡先情報およびお客様の支払い情報を含む、正確で最新かつ完全な情報を提供および維持することに同意するものとします。あなたは、他人のユーザー名、パスワード、その他のアカウント情報、または他人の名前や肖像の使用を含め、個人または団体との関係を偽装または偽装したり、親または保護者に虚偽の詳細を提供したりしないことに同意します. 当社は、お客様が提供する情報の正確性を検証する権利を留保します.

これらの条件に従わなかったユーザーのアカウントを一時停止または終了する場合があります. また、違法行為に関与したり、奨励したり、支持したりする場合があります.

パスワードとセキュリティ

ユーザー名とパスワードの機密性を確保するための合理的な措置を講じ、アカウントでのすべての活動を管理する責任はユーザーにあります. ユーザー名、パスワード、その他のアカウント情報の不正使用、またはロバーツハワイに関するその他のセキュリティ違反については、すみやかに通知することに同意するものとします. あなたのセキュリティとプライバシーは私たちにとって非常に重要です. お客様の情報を保護するための措置を講じています. 詳細については、プライバシーポリシーを参照してください.

ロバーツハワイサービス利用規約

1.予約

すべての予約は空き状況により利用可能です. 予約のリクエストを完全に処理するために、サービスの日時の少なくとも48時間前に、ロバーツハワイのツアー、交通機関、アクティビティを注文することをお勧めします.  1日ツアーおよびロバーツハワイ以外のツアーおよびアクティビティの場合、ツアーまたは旅行日の72時間前までに行う必要があります. 特別な注意が必要な障害は、予約時に指定する必要があります. ロバーツハワイは、身体の不自由なお客様のニーズに対応するためにあらゆる合理的な試みを行います.

返金不可のコンビニエンスフィー

ロバーツハワイおよびエクスプレスシャトルのウェブサイトを通じて購入したサービスには、返金不可の便利な料金が含まれている場合があります. この料金は、チェックアウト時に別の広告申込情報として表示されます. ロバーツハワイはこの料金を維持していません. これは、オンライン予約に改善されたセキュリティとユーザーフレンドリーな機能を提供するコストをカバーします.

料金

現在の価格については、特定のアトラクション、アクティビティ、ツアー、エクスカージョンごとに記載されている製品の説明と料金を参照してください. 見積もり料金には、税金を含む追加料金がかかる場合があります. スケジュールが予約されると、最終料金が表示されます. 料金は予告なく変更される場合があります. 一部の休暇期間中は料金が高くなる場合があり、1年のさまざまな時期に追加の制限が適用される場合があります. 一部の割引、特別割引、またはプロモーションは、他のプロモーションまたは割引と組み合わせられない場合があり、ツアーまたはアクティビティでの要求に応じて有効なIDを提示する必要がある場合があります. 子供料金は、その製品に固有の年齢定義に基づいて子供に利用できます. 特に明記されていない限り、4歳未満の子供は、保護者の膝にしっかりと固定できる場合は無料です. チャイルドシートはご用意しておりません. 保護者が4歳未満のお子様の座席を必要とする場合は、通常料金が適用されます.  HIRevStat§291-11.5(2011年からReg Sessまで)では、緊急、商用、および大量輸送車両のオペレーターは、子供の乗客拘束を免除されています.

注文プロセス

お支払い方法や商品の詳細など、ご注文内容を確認して確認する機会があります. ご注文を承諾した時点で通知をお送りします. 承諾は完了したものとみなされ、通知の送信時にあらゆる目的で効果的にお客様に通知されます. その際、売買契約が締結され、お客様と当社の両方を拘束することになります.

当社は、配達前に注文を拒否またはキャンセルする権利を留保します. また、注文を受け入れる前に、追加の確認または情報が必要になる場合があります. ご注文の一部がキャンセルされた場合、またはご注文を受け入れるために追加情報が必要な場合は、ご連絡いたします. お支払いを処理した後、配達前にご注文がキャンセルされた場合、お支払いは返金されます.

チャーターおよびグループサービスについては、個別の支払いポリシーが適用されます. 詳細については、[email protected] でグループサービスにお問い合わせください.

予約の変更

予約は指定された日付にのみ有効です. 日付、時刻、送迎場所、パーティーの人数など、予約の一部を変更する場合、料金は変更される場合があります.

ユーザーエラー

予約時に正確な情報が提供されていることを確認するのはあなたの責任です. ロバーツハワイは、ゲストによるミスについては責任を負いません. 私たちは間違いが起こることを理解しています. 予約の詳細が記載された確認メールが届きます. これを注意深く確認し、変更が必要な場合はすぐにお知らせください.

座席を確保するため、予約時に全額を支払う必要があります. 特に記載がない限り、米ドルで支払う必要があります. 予約が成功するたびに確認コードが届きます. このコードを手元に置いておき、変更や支援を求めるときに参照してください.

あなたが支払い情報を提供するとき、あなたは情報が正確であること、あなたが提供された支払い方法を使用することを許可されていること、そしてあなたが支払い情報の変更を私たちに通知することを表明し保証します. お客様を保護するため、ロバーツハワイはほとんどのサービスで現金での支払いを受け付けていません. 現金での支払いが可能な場合、予約はすべて最終的な販売となります. 現金でのお支払いはできませんのでご了承ください。クレジットカードやデビットカードをご利用いただけます. Web注文の場合、クレジットカードのみが受け付けられます. 利用できるクレジットカードは次のとおりです.

ロバーツハワイへの国際的な料金/支払いは、請求時に米ドル(US $)で表示されます. 為替レートは、個々のカード発行会社のポリシーに従います.

不正なクレジットカードの使用
  • VISA
  • MasterCard
  • Discover Card
  • American Express Card
  • JCB
  • Diners Card

万が一、クレジットカードが不正に使用された場合は、クレジットカード会社の報告手順に従ってください. 電子資金移動法に基づくこれらのカードの不正使用に対する責任を最小限に抑えるために、クレジットカード発行会社に直ちに通知することが非常に重要です.  RobertsHawaii.comページでのトランザクションは、直感的で安全な予約プロセスを提供するように設計された、FareHarborによって開発されたオンライン予約ツールを介して提供されます. FareHarborは、最新のセキュリティのベストプラクティスをすべて順守しています. XSRF、XSS、SQLインジェクション、およびDDoS攻撃を強化および防止するソリューションが含まれますが、これらに限定されません. FareHarborは、カード会員データを保存または処理しません.すべてのカード会員データは暗号化され、TLSを介してレベル1のPCI準拠の金融機関であるStripeに送信されます. すべてのWebサーバー、アプリケーション、およびデータベースは、FareHarborの仮想プライベートクラウド(Amazon Web Servicesによってホストされている)に存在し、各ノードはシステム内の他のノードのIPとのみ通信するように制限されています. すべてのウェブサーバー、データベース、およびアプリケーションは、AWSセキュリティのベストプラクティスに従ってセットアップ、保護、強化されています.

当社のセキュリティポリシーについてご不明な点がございましたら、次のアドレスまでお問い合わせください [email protected].

2.ピックアップの遅延または欠落

指定された出発時刻の少なくとも10分前にピックアップ場所にいることをお勧めします. また、予期しない交通状況に備えて、15分の猶予期間を設けてください.

自然の特徴や現象は季節や天候の影響を受け、私たちの手に負えません. ロバーツハワイは、交通、天候、道路状況、またはその他の予期しない状況による重大な遅延については責任を負いません. 当社は、予定されているツアーやアクティビティをキャンセルまたは変更する権利を留保します. ロバーツハワイは、当社の輸送サービスを利用する個人に対して、当社の管理が及ばない遅延、負傷、損失、事故、または個人または個人の財産への損害について責任を負わないものとします.

3.キャンセル

キャンセルポリシーについては、商品によって異なる場合がありますので、特定の商品ページをご覧ください. 払い戻しの請求は、サービスの日付から30日以内に行う必要があります.フルチャージの対象となるショーはありません.

2018年1月1日以降に予約されたロバーツハワイのツアーおよびアクティビティ(1日ツアーを除く)では、予約は、スケジュールされたツアーサービスの48時間前まで無料でキャンセルされ、全額返金される場合があります. ノーショーおよび48時間以内のキャンセルは返金されません.

空港シャトルサービスでは、すべてのキャンセルには10%のクレジットカード手数料がかかります。集荷から24時間以内にキャンセルすると、100%の料金が発生します(返金なし).

キャンセルやワンデイツアーのような航空運賃を含むショーの払い戻しはありません.

現金でのご予約はすべて最終販売となりますので、現金での返金はできません.

払い戻しが承認されたら、アカウントに反映されるまで10〜12営業日かかります。プロモーションコードを使用して購入した場合、プロモーションコードで割引された金額は没収され、返金されません.

4.サービスの提供

州法および連邦法を常に認識し、遵守することは、お客様の責任です. ロバーツハワイは、転送サービス中のゲストの行動に対して責任を負いません。ハワイ州法HRS328Jに従い、当社の車両は喫煙できませんのでご注意ください.

5.障害を持つアメリカ人法

障害のために特別な宿泊施設が必要な場合は、予約時にそれらを含めてください. 数に限りがあるため、ADA車両の予約はサービスの日時の48時間前までに行う必要があります。私たちは、身体の不自由な旅行者のニーズに対応するためにあらゆる合理的な試みを行います.

電動車椅子またはスクーターの場合:車椅子とゲストの合計重量は600ポンドを超えることはできません. 使用可能なプラットフォームはわずか48インチ×30インチです。ドライバーがラゲッジコンパートメントに持ち込める最大重量は50ポンドです.

6.荷物と身の回り品

破損したアイテム

貴重品、処方薬、その他の重要な身の回り品を持って旅行する場合は、常にそれらを携帯してください.

ロバーツハワイは、手荷物が輸送中である場合を除いて、破損した手荷物に対して責任を負いません. その場合、最大責任は、単一のピースに対して100ドル、単一のゲストに対して250ドルです。いかなる場合でも、ロバーツハワイの責任は、上記の制限、修理交換の費用、または実際の現金価値のいずれか低い方を超えてはなりません。サービス中の身の回り品の重大な損傷または紛失については、直ちに次の宛先に報告する必要があります [email protected] サービスから24時間以内。ロバーツハワイは、アイテムを検査し、損害に基づいて、もしあれば、払い戻しの種類と金額を決定する権利を留保します.

紛失した荷物とアイテム

荷物と所持品はゲストの負担となります. ロバーツハワイは、そのような資産の紛失または盗難が発生した場合の責任を負わず、その結果として発生した損失についても責任を負いません. ロバーツハワイは、車両に残された紛失物については責任を負いません.下船する前に座席を注意深く確認し、出発する前に所持品を注意深く確認することをお勧めします. ただし、可能な場合はいつでも、ロバーツハワイはゲストと紛失したアイテムを再会させたいと考えています. お問い合わせください [email protected] すぐに。取り残されたアイテムを返品する際に発生した料金は、所有者が支払う必要があります.

7.請求と補償

良い面も悪い面も、サービスに関するフィードバックを強くお勧めします。負帰還を受け取ったら、調査して解決策を提供します.

紛失、遅延、損傷、または負傷の発生から24時間以内に請求の通知が運送業者に提示されない限り、乗客の所有物の紛失または損傷、または集荷の遅延または紛失に対する措置は維持されないものとします. クレームは、実際には、そのような発生から30日以内に書面で提出されます。他のすべての契約条件は、ハワイ公益事業委員会およびハワイ州運輸省への提出に基づいています.

8.追加規定

著作権侵害の申し立て

著作権侵害の申し立ての通知と異議申し立て通知は、次のアドレスに送信する必要があります[email protected] 1998年の米国デジタルミレニアム著作権法(「DMCA」)またはその他の法律に従って、上記のアドレスに報告された著作権侵害の申し立てに対応します.

フォーラムの選択

お客様は、これらの条件またはロバーツハワイに関連する訴訟が提起されることに同意し、その裁判地は、アメリカ合衆国ハワイ州にある州裁判所または連邦裁判所にのみ適切に存在し、お客様は、個人の管轄権に同意して従うものとします. そのような訴訟を訴訟する目的のためのそのような裁判所の。ロバーツハワイのツアー、アクティビティ、製品、施設、輸送サービスに関連する紛争や申し立ては、サービスから30日以内に処理する必要があります.

法の選択

これらの条件は、米国、ハワイ州、ホノルル市および郡、ハワイ郡、カウアイ郡、およびマウイ郡の法律、規則、規制に準拠し、それらに従って解釈されます。これには、ハワイ公益事業委員会およびハワイ州運輸省が含まれますが、これらに限定されません.

終了

ロバーツハワイは、通知なしに、独自の裁量により、サイトを使用するためのライセンスを終了し、サイトへの今後のアクセスおよび使用をブロックまたは防止する権利を留保します.

可分性

これらの条件のいずれかの条項が何らかの理由で執行可能であると見なされた場合、その条項は残りの条項から分離可能であり、残りの条項の有効性または執行可能性に影響を与えないものとします.

9.お問い合わせ

以下のサイトに記載されている情報に関して、コメント、質問、提案がある場合は、お問い合わせください [email protected].

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